TÉRMINOS Y CONDICIONES

Grupo Financiero Ficohsa y sus afiliadas informan a los usuarios de sus diferentes plataformas tecnológicas los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad aplicables por el simple acceso o uso de cualquiera de las páginas que integran los sitios del Grupo Financiero Ficohsa y sus afiliadas. El acceso y uso implican la aceptación expresa de estos términos y la obligación de cumplirlos.

Grupo Financiero Ficohsa y sus afiliadas ofrecen en sus sitios web información relacionada con su actividad, productos y servicios. El acceso a ciertas páginas puede estar restringido por normativas de las jurisdicciones donde Grupo Financiero Ficohsa y sus afiliadas tienen presencia.

Envío de Formularios:

Cuando el usuario deba enviar un formulario, deberá tener en cuenta lo siguiente:

- La información proporcionada debe ser veraz, exacta y actualizada. Puede ser ingresada por usted o por un tercero autorizado.

- Toda la información será tratada con confidencialidad y utilizada únicamente para contactarlo y gestionar su solicitud a través de vía telefónica, correo electrónico o un asesor de ventas.

- La aprobación de cualquier producto de tarjeta de crédito estará sujeta a un análisis crediticio posterior, realizado por el Departamento de Créditos y Cobros de Banco Ficohsa.

- Usted autoriza a Banco Financiera Comercial Hondureña, S.A. a consultar referencias en la Central de Riesgos de la CNBS y demás burós de crédito privados.

- Esta solicitud y la información ingresada pasarán a ser propiedad de Banco Ficohsa, quien podrá utilizarlas conforme a sus intereses y necesidades.

Aceptaciones Adicionales

- Acepto el envío de ofertas, descuentos y promociones de productos.

- Acepto los límites de transacciones de mi cuenta de ahorro, alineados a mi perfil de ingresos. En caso de excederlos, debo presentarme a una agencia para actualizar mis datos. El límite de depósitos mensuales está entre L 120,000 y L 240,000.

- Acepto que, en caso de no realizar el primer depósito en mi cuenta, esta podrá ser bloqueada o cancelada

- Acepto y me sujeto a las tarifas publicadas en el Tarifario de Productos y Servicios vigente, incluyendo sus eventuales modificaciones. Puede consultar dicho tarifario en el siguiente vínculo: Tarifario de Tasas y Comisiones.

- Acepto expresamente las cláusulas del Contrato Único para la prestación de productos y servicios bancarios, disponible en la página de Banco Ficohsa o a través del vínculo anterior. Me someto expresamente a sus condiciones y recibiré una copia del contrato en mi correo electrónico, con un certificado que indica la fecha y hora de aceptación del contrato, el cual es jurídicamente vinculante entre las partes.

INFORMACIÓN DE LOS SITIOS

La información proporcionada en los sitios web de Grupo Financiero Ficohsa y sus afiliadas es de carácter informativo y no debe considerarse determinante para la toma de decisiones. Cada empresa del grupo declina toda responsabilidad por el uso que se haga de dicha información.

Grupo Financiero Ficohsa y sus afiliadas se reservan el derecho, sin previo aviso, de actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus sitios web. Asimismo, pueden limitar o restringir el acceso a dicha información en caso de dificultades técnicas o cuando consideren que la seguridad del sitio se ve comprometida.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los servicios, contenidos, signos distintivos, logotipos, programas, bases de datos, redes y archivos que permiten el acceso y uso de los sitios web de Grupo Financiero Ficohsa y sus afiliadas son de su exclusiva propiedad. Estos derechos incluyen su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, conforme a las leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de los sitios y dicho uso no se considerará una autorización o licencia para utilizarlos. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin autorización expresa, bajo pena de sanciones civiles y penales.

RESTRICCIONES

El usuario no podrá colocar enlaces hacia los sitios web de Grupo Financiero Ficohsa y sus afiliadas ni utilizar sus servicios, contenidos, signos distintivos, logotipos o dominios en sitios de terceros sin autorización previa y por escrito.

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COOKIES

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AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

Toda la información obtenida del usuario será tratada con estricta confidencialidad, conforme a las disposiciones legales aplicables y las mejores prácticas de seguridad de la información.

CLAVES DE ACCESO

El usuario es el único responsable de mantener en secreto sus claves de acceso y credenciales.

RESPONSABILIDAD

Grupo Financiero Ficohsa y sus afiliadas no asumen responsabilidad alguna por la veracidad de información proporcionada por terceros dentro de su sitio web.

Asimismo, podrán enviar comunicaciones promocionales a los usuarios a través de correo electrónico, banners o mensajes directos. Al usar los servicios del sitio, el usuario acepta estos términos y condiciones, que podrán ser actualizados periódicamente.

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para cualquier controversia relacionada con la interpretación y cumplimiento de estos términos y condiciones, las partes se someterán a las leyes y tribunales de Panamá, Nicaragua, Honduras o Guatemala, según lo determine Grupo Financiero Ficohsa y sus afiliadas.

Estos términos y condiciones están actualizados al 1 de enero de 2018 y son válidos a partir de esa fecha.

Política de Billeteras Digitales

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

La billetera digital es una solución de pago sin contacto (contactless) que permite realizar compras de manera fácil, rápida y segura. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la billetera digital al vincular una Tarjeta de Crédito, Débito o Prepaga Visa emitida por BANCO FICOHSA GUATEMALA, SOCIEDAD ANÓNIMA, en adelante “Tarjeta Digitalizada”.

Al vincular tu tarjeta, podrás usarla desde tu dispositivo móvil en cualquier terminal de pago compatible con tecnología contactless, sin necesidad de presentar la tarjeta física.

1. Vinculación y eliminación de tarjetas: Como usuario de la billetera digital (en adelante, “Usuario”), puedes vincular o eliminar tu tarjeta desde tu dispositivo móvil en cualquier momento.

Una vez vinculada, tu Tarjeta Digitalizada funcionará con las mismas condiciones y beneficios que tu tarjeta física.

• Podrás eliminar tu tarjeta de la billetera digital cuando lo desees, sin penalización.

2. Seguridad y responsabilidad del Usuario

Como Usuario, eres responsable de todas las transacciones realizadas desde tu billetera digital. Ten en cuenta lo siguiente:

• Cualquier persona que pueda desbloquear tu dispositivo podrá usar tu billetera digital. Por eso: Asegúrate de que solo tu huella digital esté registrada. No compartas tu billetera digital con otras personas. Protege tu código o clave secreta con el mismo cuidado que tus credenciales bancarias. 

   

• Evita: Compartirla con terceros. Guardarla en tu dispositivo. Usar claves predecibles (como tu fecha de nacimiento). Actuar con negligencia respecto a su seguridad. Mantén tu dispositivo bloqueado y en un lugar seguro. Si vas a vender o desechar el dispositivo, elimínalo de fábrica y desvincula tus tarjetas previamente. Si detectas que una huella digital no autorizada está registrada en tu dispositivo, elimínala de inmediato.

En caso de pérdida, robo, uso indebido o sospecha de fraude llama inmediatamente al número +502 2317-8444 para bloquear tu tarjeta digitalizada.

3. Comisiones o cargos

BANCO FICOHSA GUATEMALA, SOCIEDAD ANÓNIMA no cobrará comisiones por vincular, eliminar o añadir una tarjeta a la billetera digital.
El Usuario será responsable de gastos externos, como el uso de datos móviles según el plan contratado con su operador telefónico.

4. Suspensión del servicio

Podemos suspender o bloquear tu Tarjeta Digitalizada si:

- Se sospecha de fraude en tu tarjeta o dispositivo.

- Tu tarjeta ha sido bloqueada por el banco.

- Presentas mora en el pago de la tarjeta.

- Lo exige la normativa vigente.

- Visa o el procesador de pagos nos lo solicita por razones de seguridad.

- Finaliza el acuerdo entre el banco y el proveedor de la billetera digital.

5. Privacidad y uso de la información

BANCO FICOHSA GUATEMALA, SOCIEDAD ANÓNIMA y Visa podrán recopilar cierta información técnica del dispositivo, como: Modelo, sistema operativo, versión de app, niveles de seguridad, etc.

Esta información se usará exclusivamente para:

- Asegurar el buen funcionamiento de la billetera digital.

- Identificar y prevenir fraudes.

- Mejorar nuestros servicios.

Además, podrá compartirse entre Banco, procesador y Visa cuando sea necesario para:

- Habilitar el uso de la tarjeta digital.

- Investigar incidentes de seguridad o fraude.

Importante: Tu número de tarjeta real no se almacena en el dispositivo. Se utiliza un número cifrado y seguro, diferente al de tu tarjeta física.

6. Sobre la billetera digital

La billetera digital no es un servicio del Banco, sino de un proveedor externo (por ejemplo, Google).
Nuestra responsabilidad se limita a proporcionar de forma segura los datos necesarios para que puedas usar tu tarjeta desde el dispositivo.

No somos responsables de:

- Fallos en la app de la billetera digital.

- Problemas en tu dispositivo o lectores contactless.

- Errores de red o servicio de terceros.

Para usar la billetera digital, deberás aceptar también los términos del proveedor (ej. Google) y los de Visa.

7. Cambios a los Términos y Condiciones

BANCO FICOHSA GUATEMALA, SOCIEDAD ANÓNIMA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para mejorar el servicio.

No se aplicarán retroactivamente ni impondrán responsabilidades sobre transacciones ya realizadas.

Si alguna cláusula deja de ser válida por normativa vigente, las demás seguirán aplicando.

En caso de contradicción, se aplicarán también las condiciones del contrato marco de emisión de tarjetas.